Онлайн търговията и трансграничните спорове в Европа

Повече от година европейското законодателство в областта на онлайн търговията е унифицирано чрез специална директива. Тя регламентира условията за плащане и доставка и правото на отказ, което е сред най-честите нарушения, констатирани от Комисията за защита на потребителите в България. Председателят на Комисията за защита на потребителите Димитър Маргаритов призова клиентите на сайтове за онлайн търговия в Европа да алармират в случай на проблем и да ползват посредничеството на европейския потребителски център, който би могъл да се намеси ефективно при трансгранични спорове. От една страна търговците се опитват да спестят или да дават невярна информация относно правото на отказ, а от друга изследване на ЕК показва, че потребителите на онлайн услуги не познават добре правата си. Автор: Атанас Илиев