понеделник 15 април 2019 09:10
понеделник, 15 април 2019, 09:10
Размер на шрифта
Хората, които купуват продукти от интернет сайтове или платформи трябва да имат абсолютно еднакви права с купувачите на най-обикновен магазин. Това гласи директива на Европейския съюз. Тя хармонизира определени договорни права, като например възможностите за защита, достъпни за потребителите когато продуктът не работи, както трябва или е дефектен и начините за използване на тези възможности. Правилата, договорени от преговарящите от страна на Европейския парламент и Съвета, ще се отнасят както до онлайн, така и до офлайн продажбите, като например няма да има значение дали потребителят закупува електродомакински уред, играчка или компютър по интернет или на място в магазин. Една от най често купуваните стоки като смартфоните например също са обхванати от тази директива. Възможностите за защита на купувачите са много, като сред тях са избор дали при повреден продукт купувача да получи нов или допълнително заплащане. Търговецът или продавачът ще се счита за отговорен ако проблемът се появи в рамките на 2 години от получаването на продукта на потребителя. Паскал Аримон (ЕНП, Белгия):
Потребителите трябва да имат право на едни и същи права, когато купуват продукт, независимо от това къде се намират в Европа. Ако купите мобилен телефон от магазин или онлайн платформа правата ви трябва да са едни и същи. С тази нова разпоредба не само увеличаваме защитата на потребителите, но и също така въвеждаме единна правна рамка за цифровите стоки. Въпреки това, хармонизирането на ключови права на потребителите не означава само повече защита на потребителите.
България като член на Европейския съюз също е засегната от тези промени. В страната ни работят няколко платформи за покупко-продажба на вещи, като повечето от тях са международни. Много хора публикуват и обяви за продажба на различни стоки в социалната мрежа Фейсбук, където има и специална секция за това. Димитър Маргаритов – председател на комисията за защита на потребителите:
Вече се говори за градове на споделената икономика. Функционира и едно разширение на социалната мрежа Фейсбук, посредством което потребителите могат да си продават и купуват стоки или да си доставят услуги. Т.е. извън всякакво съмнение е, че сме в нов етап на отношенията между хората, свързани с потреблението и съответно с развитието на пазара.
В същото време директивата на Европейския съюз допуска отделните държави членки да въведат или да спазват по-дълъг гаранционен срок в националните си закони. Така може да се окаже, че в рамките на една или две години купувачът да не е длъжен да доказва че продуктът е бил дефектен, а правилата да са обърнати изцяло в негова полза. Освен това в рамките на Европейския съюз вече няма да има проблем хората да пазаруват в онлайн платформи базирани в други държави. Ева Майдел (ЕНП, България):
Няма вече да бъдем блокирани на базата на местоживеене или националност, когато влизаме в определени версии на уебсайтовете, които са извън територията на страната, в която живеем. Така че потребители ще имат много повече възможности пред себе си, когато пазаруват онлайн.
Така според новата директива ако потребител установи, че продукт, който е закупил преди повече от 6 месеца от интернет платформа или сайт е дефектен може да поиска от продавача да го поправи или замени, без да е нужно да доказва, че дефектът е съществувал в момента на доставката.
По публикацията работи: روسيتسا بيتكوفا
Последвайте ни и в Google News Showcase, за да научите най-важното от деня!