4 години от създаването на онлайн платформата „Ние, потребителите“

През тази седмица се навършват 4 години от създаването на онлайн платформата „Ние, потребителите“. Припомняме, че целта на инициативата е да се популяризира българското законодателство, касаещо потребителските ни права, да се предлагат съдействие на при решаването на конкретни потребителски казуси и не на последно място, да бъдат поставени важните въпроси пред компетентните институции и обществото.

 „Въпреки, че платформата изглежда доста мъничка на фона на други организации, които съществуват много повече години, смятам, че първо има смисъл това тя да бъде в обществения живот и също така и в медийното пространство, за което изключително много благодаря на Радио Благоевград, на всички честоти, на които националното радио звучи, защото БНР е един от основните партньори в тази мисия да популяризираме правата на потребителите и също така да ги разясняваме. Понякога хората остават с усещането, че нямат право за нещо, в други случаи  считат, че имат повече права от това, с което разполагат. Могат да тълкуват превратно своите права и също така, това да води до ситуации, в които да не успяват съвсем удачно да се защитят пред търговците и именно тук е нашето място“, коментира в ефира на Радио Благоевград Габриела Руменова, създател на онлайн платформата „Ние, потребителите“ и експерт в сферата на потребителската защита повече от 20 години.

Тя сподели, че през  всичките тези години сме били свидетели на множество промени в Закона за защита на потребителите, в създаването на нови директиви и регламенти, свързани със защитата на потребителите, затова е било необходимо те да бъдат разяснявани на достъпен език. Именно такава е била ролята и на онлайн платформата.

„Сега сме свидетели на една нова ера, инвазията на изкуственият интелект, за която ние, дори институциите, но и гражданите, в частност, не сме достатъчно подготвени. Виждаме заплахите, търсим решения, но това е една непрестанна битка, защото разбира се, надяваме се да бъдат ограничавани новите технологии, но те трябва да бъдат вкарани в някакви рамки, които не нарушават правата на гражданите, в качеството и на потребителите, а също така и на компаниите, на създателите на продукти, на стоки и услуги, защото и на това също сме свидетели, включително и на авторските права“, допълни експертът.

Габриела Руменова сподели, че едни от най-често поставените на платформата потребителски проблеми, са били свързани с употребата на изкуствения интелект в онлайн магазините.

„Това са изцяло генерирани с изкуствени интелект аутфити, защото най-често става дума за облекла, но също така и за модели, на които са поставени тези облекла. Наистина, интересно е това, че когато човек се загледа по-внимателно, все още може да различи истинското от генерираното с тази технология съдържание. Изкуственият интелект ще продължи да се развива, така че ще се стигне до ситуации, в които вече няма да можем да го различаваме и тогава ще бъде още по-страшно. С тези случаи се занимават от колегите от ГДБОП и действително е много трудно достигането до лицата, които извършват тези измами, защото това се измами, не административни нарушения“, сподели още Габриела Руменова.

Тя коментира и подкастите, които подготвя и споделя на онлайн платформата, като полезна форма, благодарение на която, различни потребителски казуси и възможните за тях решения, да стигат до по-голяма група потребители.

Подробностите можете да чуете в интервюто на Биляна Славчева с Габриела Руменова: