„Черен петък“ – изгодни оферти или измамни промоции?

Тази година денят на големите намаления, наречен „Черен петък“, е на 27 ноември, но много търговци започнаха промоционалните си кампании още в първите дни на месеца, затова инициативата вече можем да наречем „черна  седмица“ или „черен месец“. Големите проценти, зачеркнатите цени и броячите, отброяващи последните минути на промоциите, отново привличат вниманието на потребителите. Това е времето през годината, в което търговците намаляват цените на стоки и продукти, с цел повече потребители да се възползват от тях почти в края на годината.

„Без да сме песимисти, никога в нищо не трябва да вярваме докрай, всичко трябва да проверяваме и то във времето, защото тези, които отдавна са очаквали тези дни на разпродажби, на намаления, сигурно са си направили труда да помислят какво биха си купили тази година и да видят при тези търговци, които познават и обичайно посещават, без значение дали са във физически магазини или онлайн, на какви цени се предлагат тези стоки. Обаче, ако се отдадем на импулсивното пазаруване, на тези трикове на търговците, за които и Вие споменахте - големите проценти, броячите, които ни притискат и не ни дават възможност да се огледаме наоколо, има много голям рисък да купим нещо неизгодно, а дори да попаднем на измами“, коментира в ефира на Радио Благоевград Габриела Руменова, експерт в сферата на потребителската защита и създател на платформата „Ние, потребителите“.

Според нея, извън фалшивите маления, много трябва да се внимава в изписването на цените на намалените стоки. Според новите поправки в Закона, най-ниската цена на дадена стока трябва да е изписана поне 30 дни и да се прилага в тези 30 дни, като най-ниска цена.

„Но има и други трикове, свързани с това, например да се опитат да отнемат, дадените ни със закона, права. Често търговците казват „няма да имате право да върнете стоката, ако сте я купили онлайн, както закона ви дава възможност за 14 дни, или няма да имате право на рекламация, защото сте купили стоката от намаление“. Това са все неправомерни опити да се нарушат нашите потребителски права“, допълни експертът.

Габриела Руменова припомни, че в електронната търговия динамиката е доста по-голяма, но пък предимството при пазаруването онлайн е в това, че едновременно можем да отворим няколко търговски сайта и да проверим каква е цената на една и съща стока. Трябва да сме внимателни обаче, когато посещаваме онлайн  търговски платформи на фирми, извън Европейския съюз, защото тогава потребителските  ни права не са чак толкова добре защитени.

„Когато възникне спор с някой търговец извън България, знаем, че нашите българските контролни органи и институции нямат юридикцията да правоприлагат по отношение на тях и споровете следва да се уредят в държавата, в която е базиран самият търговец. И тук са вече другите рискове. Когато преминаваме от нашите „води“ в чужди и там трябва да обърнем още по-сериозно внимание на условията на сделките, които се прилагат при търговията с тези търговци“, уточни  създателят на онлайн платформата „Ние, потребителите“.

Габриела Руменова обърна внимание и на информацията за намаленията, която трябва да бъде изписана коректно както на самите етикети, така и на табелите, с които се обявява дадено намаление. Добре е да знаем, че когато една промоция, на която е изписано, че намалението е „до минус 70%“ на даден продукт или стока, това не означава, че намалението е 70%, а, че е до 70%, т.е. може и да е 20%.

Експертът коментира и темата с глобата, от около 76 милиона евро, която КЗК може би ще наложи на една от големите търговски вериги, заради нелоялни търговски практики.

Подробностите можете да чуете в интервюто на Биляна Славчева с Габриела Руменова.