EBU: “БНР Трафик+ es un ejemplo de transformación digital exitosa”

"БНР Трафик+ es un excelente ejemplo de cómo colocar a la audiencia en primer lugar y es un enfoque que puede ayudar a garantizar el futuro de los medios públicos". Esta afirmación fue publicada en LinkedIn y es de Jonathan Paterson, consultor del área de transformación estratégica de la Unión Europea de Radiodifusión (EBU), quien hace unos días visitó el medio público de mayor confianza en Bulgaria. En sus palabras, БНР Трафик+ es un ejemplo de transformación exitosa del medio público y de la creación de un servicio digital que responde a las necesidades reales de la audiencia.

En su publicación, Paterson, quien durante muchos años fue responsable de contenido de video en BBC News, define la seguridad vial como un problema grave en Bulgaria y señala que el país se encuentra entre los Estados miembros de la UE con la mayor tasa de mortalidad por accidentes de tráfico per cápita.

Paterson agrega que, en solo tres semanas, un pequeño equipo liderado por la redactora jefe de la Dirección de Programas Digitales, Diana Kostova, diseñó y puso en marcha БНР Трафик+, un canal digital especializado que cada 15 minutos ofrece a sus oyentes información sobre la situación con el tráfico, respaldada por música que mantiene despierta la atención de los conductores, así como por historias humanas y mensajes que recuerdan qué es lo más importante en la carretera.

Según la evaluación de la EBU, la información sobre el tráfico que está basada en datos de instituciones estatales como el Ministerio del Interior, la Agencia de Infraestructura Vial (API) y los mapas de Google Maps, así como en alertas en tiempo real enviadas por los propios oyentes, convierte a БНР Трафик+ en un servicio de utilidad pública real para los conductores búlgaros.

Jonathan Paterson concluye que los datos sobre el interés de la audiencia demuestran con claridad que la idea ya está encontrando a su público fiel.

Los datos son más que elocuentes: los visitantes únicos de БНР Трафик+ aumentaron de 5.583 en mayo a 10.944 en junio y a 14.765 en julio. Esto representa una audiencia 2,6 veces mayor en solo dos meses y medio.

El crecimiento en el consumo también se refleja en las reproducciones (o recargas de página), que pasaron de 7.583 en mayo a 14.205 en junio y a 17.965 en julio.

El éxito del servicio digital de BNR conlleva también la ampliación de la información sobre el tráfico en la red regional del medio público. Desde el 10 de agosto, Radio Sofia, Radio Plovdiv, Radio Stara Zagora, Radio Kardzhali, Radio Shumen y Radio Vidin siguen el modelo de БНР Трафик+ y ofrecen información actualizada sobre el estado del tráfico todos los días laborables entre las 6:00 y las 7:00 de la mañana.

De este modo, la información llega a los oyentes tanto a través del canal digital especializado en la página web y en la aplicación móvil, como a través de las emisiones regionales de la radio pública. Para la EBU, este es precisamente el ejemplo que demuestra cómo los medios públicos pueden construir su futuro: no solo creando nuevo contenido, sino resolviendo los problemas reales de las personas.

"Descubrir un rol positivo en la vida de las personas es una de las cosas más importantes que los medios públicos pueden hacer para garantizar su futuro. BNR hace precisamente esto para los conductores búlgaros, ", señala a finales de su publicación Jonathan Paterson.

Redactor Zlatko Zhelev