Las nuevas normas limitan las prácticas engañosas en los servicios en línea

El Parlamento ha aprobado normas más estrictas para proteger a los consumidores en los contratos a distancia y los servicios financieros en línea.

En las comunicaciones a través de una plataforma en línea, el cliente podrá solicitar la intervención de una persona, y el comerciante estará obligado a facilitarla. Cuando sea necesario, las aclaraciones deberán realizarse en el idioma en el que se haya proporcionado la información precontractual. El comerciante deberá demostrar que ha cumplido con esta obligación, según informó el reportero Daniel Inkov.

Las nuevas normas también introducen medidas contra las afirmaciones engañosas que presentan un producto o a un comerciante como más respetuoso con el medio ambiente.

El Parlamento no aprobó, en cambio, la propuesta de “Bulgaria Democrática” para crear un registro electrónico único de las resoluciones judiciales destinadas a restringir el acceso a contenidos en línea.

 

Redactora: Miglena Ivanova

Versión al español: Zoraida de Radev