ЕП и страните членки с предварително споразумение за правата на пътниците

Европейският парламент и страните членки постигнаха предварително споразумение за по-големи права на пътниците и повишаване на информираността при прекъсвания в пътуванията.

Мерките обхващат всички видове транспорт – въздушен, железопътен, морски, вътрешноводен и автобусен.

Споразумението уточнява ролята на посредниците като продавачи на билети и туристически платформи при възстановяване на суми на пътници при отменени полети, значителни закъснения или отказан достъп на борда. Те ще бъдат задължени още при резервацията да информират пътниците за допълнителни такси - административни, посреднически или за анулиране, както и за процедурата по възстановяване на сумите.

Възстановяването на пълната стойност на билета и на посредническата такса, ако такава е начислена, трябва да се извършва до 14 дни. Ако посредникът не спази този срок, задължението за възстановяване преминава към авиокомпанията, която трябва да изплати сумата до 7 дни след получаване на необходимите банкови данни.

За да се ускори процесът по обезщетенията, е договорено въвеждането на общ формуляр, който ще се използва от пътниците при подаване на искове за компенсация или възстановяване на суми при морски, въздушен и автобусен транспорт. Подобен формуляр вече съществува за железопътния транспорт.

Европейската комисия ще предоставя документа на всички официални езици на ЕС чрез своята интернет страница. Пътниците ще могат да използват и алтернативни канали, които предлагат превозвачите - електронни платформи, мобилни приложения или хартиени формуляри.