КРС отчита ръст на сигналите за мобилни услуги

Комисията за регулиране на съобщенията отчита през 2025 г. ръст на проверките и сигналите за мобилни услуги. В същото време през изминалата година намаляват сигналите за проблеми с цифровата ефирна телевизия.

Комисията за регулиране на съобщенията е извършила близо 3600 проверки през изтеклата 2025 г. Най-голям дял от инспекциите са свързани със защитата на потребителите на електронни съобщителни услуги.

Проверени са над 1300 сигнала, като най-честите оплаквания са за условията по договорите с мобилните оператори, нежелани маркетингови съобщения, проблеми при ползването на роуминг, качеството на услугите и преносимостта на номера.

Значително увеличение има при сигналите, свързани с договорите с операторите. При тях са извършени 400 проверки – над два пъти повече в сравнение с 2024 г. Рязко са се увеличили и проверките за нежелани рекламни обаждания и съобщения. През годината КРС е проверила и 226 случая на радиосмущения. С близо една четвърт са намалели сигналите за проблеми с приемането на цифровата телевизия. Най-честите оплаквания са за прекъсване или нестабилност на телевизионния сигнал, липса на прием и влошено качество на услугата. Регулаторът е разгледал над 120 сигнала за проблеми с покритието на мобилните мрежи и цифровата ефирна телевизия у нас. Извършени са измервания в 47 населени места и по 23 маршрута от републиканската пътна мрежа.

От КРС посочват, че по-голямата част от сигналите, които са извън преките правомощия на регулатора, Комисията е посредничила между потребителите и операторите. В резултат на това в много от случаите спорните суми са били сторнирани, договорите са прекратени без неустойки.