ЕК започна официално разследване срещу Booking.com

Европейската комисия започна официално разследване срещу платформата за резервации Booking.com заради съмнения, че не е предприела достатъчно мерки срещу измамни обяви и фишинг атаки, както и че не спазва изискванията за прозрачност на рекламите съгласно Акта за цифровите услуги.

Разследването трябва да установи дали компанията е оценила надлежно рисковете за потребителите и е предприела ефективни действия срещу фалшиви обяви за несъществуващи имоти, измами с представяне за други лица и оферти за настаняване, които не отговарят на изискванията.

Комисията ще провери и дали Booking.com е направила достатъчно, за да предотврати фишинг измами, при които се злоупотребява с данните за резервации и гостите. Особено внимание ще бъде отделено на начина, по който информацията се споделя с доставчиците на места за настаняване, както и на устройството и функционирането на системата за съобщения на платформата.

Разследващите ще оценят дали компанията е въвела достатъчно предпазни механизми, за да не допусне злоупотреба с данни за фишинг атаки и искания за извършване на измамни плащания.

Третото направление на разследването е свързано с прозрачността на рекламите. Местата за настаняване могат да подобрят позициите си в резултатите от търсенето в Booking.com, като плащат по-висока комисиона.

Потребителите обаче трябва ясно да разпознават тези обяви като реклами. Комисията ще провери дали за всяка реклама платформата позволява лесно да се установи кой стои зад нея, кой е платил за показването ѝ, защо тя се появява пред конкретния потребител и как могат да бъдат променени настройките за показваните реклами.

Според европейското законодателство потребителите имат право да знаят кога и от чие име им се показва реклама. В противен случай те не могат да преценят дали дадена обява е на по-предна позиция, защото отговаря на търсенето им, или защото собственикът на мястото за настаняване е платил за по-голяма видимост.

При доказано нарушение глобата може да достигне до 6% от световния годишен оборот на компанията за предходната финансова година. Това е максималният размер, предвиден в Акта за цифровите услуги, а не предварително определена санкция за Booking.com.