Онлайн търговия: Промяна в навиците на потребителите

За първи път през миналата година в България, плащанията с дебитни и кредитни карти при онлайн търговията изпреварват наложения платеж, а доставките до автоматичните кутии на куриерите нарастват 26 пъти.

Данните са от ежегодното проучване на Българска Е-комерс Асоциация сред електронните магазини в периода 2023-2025 г. Промяната в навиците на потребителите, както при плащането, така и при получаването на пратките е значителна, показват данните.

Проучването показва съществена трансформация на електронната търговия през последните три години, свързана с дигитализацията на плащанията и промяната в предпочитанията за доставка. Изследването обхваща повече от 8 милиона и 600 000 пратки и показва, че 52% от всички онлайн поръчки са платени предварително, а доставките до автоматична кутия на куриер са повече от една четвърт за сметка на пратките до адрес, които продължават да свиват дела си.

Именно доставките до куриерските кутии отбелязват най-съществен ръст в периода на проучването. Делът им расте от едва 1% през 2023 година до 17% през 2024-та и 27% през 2025 година. Това е увеличение с повече от 26 пъти за тригодишния период, изчисляват авторите на проучването.

Намаляват и пратките с наложен платеж - от 60% през 2023 година, до 50 на сто през 2024-та и до 42% през 2025 година. За сметка на това при картовите плащания се отчита ръст с повече от 10 на сто за 3 години. Така през миналата година плащанията с дебитни и кредитни карти за първи път излиза на първо място сред предпочитаните методи на плащане, като изпреварва с малко под половин процент наложения платеж.