Осигурена защита за онлайн потребителите

Правото на отказ от онлайн покупка в 14-дневен срок позволява на потребителите да обмислят покупката и изравнява условията с физическите магазини. Авторът на платформата „Ние, потребителите“ обясни, че продуктът трябва да не е използван, а само изпробван. Срокът започва да тече от получаването на пратката, дори при забавена доставка.

Руменова добави, че при рекламация търговецът може да предложи ремонт или замяна, а ако има спор за дефект, той трябва да докаже с експертиза, че повредата не е от неправилна употреба.

Тя коментира и опасностите от стоки на китайски платформи, които не спазват регулации и могат да застрашат безопасността на потребителите. Руменова предложи и промяна в Закона за еврото, която гарантира връщане на пари в лева при липса на евро в първия месец след въвеждането на еврото.