Двумесечен срок да прекратим договор с телеком при увеличение на цените

Потребителите ще разполагат с двумесечен срок да прекратят преи договора си с телекомуникационния оператор при увеличение на цените. Срокът започва да тече от момента на получаване на уведомлението за индексация, а договорът се прекратява в деня, в който операторът получи заявлението на абоната, без право на отлагане.

Това обясни пред БНТ основателят на платформата „Ние, потребителите“ – Габриела Руменова. Тя напомни, че операторите са длъжни да предупредят клиентите поне месец предварително, за да могат те да решат дали да приемат новите условия.

Руменова смята, че новите правила ще накарат телекомите да преценят внимателно дали да индексират цените при обявяване на годишната инфлация, тъй като потребителите вече могат свободно да прекратяват договорите си. По думите ѝ компаниите не биха рискували масов отлив на клиенти, в които инвестират значителни средства за реклама и маркетинг.

Промените, даващи повече права на абонатите, вече са обнародвани в Закона за електронните съобщения.

От „Ние, потребителите“ призовават КРС и КЗП да проверят общите условия и типовите договори на мобилните оператори за съответствие с новите законови изисквания и за добросъвестното им информиране на клиентите.