Таксите за обмен на левове в евро трябва да бъдат ясно обявени

От 1 юли търговските банки и „Български пощи“ могат да започнат да начисляват такси за обмяната на левове в евро, но само ако предварително са информирали своите клиенти за размера и условията им, това коментира в ефира на Радио Кърджали основателят на онлайн платформата „Ние, потребителите“ Габриела Руменова.

Тя припомни, че до 30 юни услугата е безплатна, а след тази дата законът дава възможност на банките и „Български пощи“ да въведат такси, без това да е задължително. В същото време Българската народна банка ще продължи безсрочно да обменя левове в евро без такси и комисиони по официалния фиксиран курс от 1,95583 лева за едно евро.

По думите на Руменова най-важното за потребителите е, че ако бъдат въведени такси, те трябва да бъдат оповестени предварително както на интернет страниците на институциите, така и в салоните за обслужване на клиенти.

Все по-често виждаме ценоразписи, достъпни единствено чрез QR кодове. Това не е достатъчно, защото не всеки човек разполага със смартфон, интернет връзка или необходимите дигитални умения. Информацията трябва да бъде налична и на хартиен носител, за да е достъпна за всички, подчерта тя.

Според нея липсата на хартиени ценоразписи поставя в по-неблагоприятно положение възрастните хора и гражданите с ограничени дигитални умения. Затова тя призова контролните институции да извършват проверки дали задължението за предварително информиране на клиентите се изпълнява добросъвестно.

Руменова препоръча хората предварително да проверяват условията на съответната банка или пощенски клон, а при извършване на обмен внимателно да следят какви такси са начислени в издадените документи.

По думите ѝ при евентуален спор именно търговецът трябва да докаже, че е предоставил своевременно необходимата информация на клиента.

Тя отбеляза още, че е възможно различните банки да определят различни такси, тъй като законът не въвежда максимален размер. Затова гражданите могат предварително да сравнят условията и да изберат най-изгодния за тях вариант.

Експертът обърна внимание и на още една особеност – когато човек обменя пари в банка, на която не е клиент, може да се наложи да подпише документи, свързани с идентификацията и обработването на личните му данни, което е част от нормативните изисквания.

Ако банката не е обявила предварително таксите или начисли неочаквана сума, потребителите могат да подадат сигнал до Комисията за защита на потребителите, а при необходимост – и до компетентните органи по финансовия надзор, посочи още Габриела Руменова.

Чуйте повече от интервюто на Галина Георгиева с Габриела Руменова от Ние потребителите.