Намаляват работното време на гише в Столичната община

Столичната община въвежда ново работно време на Центъра за административно обслужване на граждани, разположен на ул. "Московска" № 33 (партер) от 6 април т.г.

Промяната се въвежда във връзка с цялостната оптимизация и дигитализация на процесите на работа и обслужване, както и с усилията на администрацията за предоставяне на по-бързи, ефективни и достъпни услуги за гражданите.

До момента Центърът работеше в делнични дни от 07:30 до 19:30 ч., както и в събота от 07:30 до 15:30 ч.

Новото работно време на Центъра е: понеделник – петък; от 8:00 ч. до 19:00 ч.

Анализът на натовареността показва, че интересът към обслужване в събота е изключително нисък – средно по двама граждани на ден, а в ранните сутрешни и късните вечерни часове през делничните дни търсенето също е минимално.

В същото време все повече граждани предпочитат да използват електронните услуги – чрез системата за сигурно електронно връчване и Контактния център на Столичната община.

Разширяването на възможностите за онлайн подаване на документи улеснява достъпа до административни услуги, спестява време и намалява използването на хартия, допълват от Столичната община .

Средно на ден в Контактния център на общината постъпват между 30-40 обаждания за заявяване на електронни услуги и се наблюдава нарастващ темп на ползването на такива услуги към администрацията.