Губим от 1 до 5 стотинки от всяка покупка

Закръгляването на ресто в полза на търговците, объркващите промоции и фалшивите онлайн магазини са сред рисковете за потребителите в първите месеци на плащане с евро. За това предупреди в ефира на Радио Пловдив Габриела Руменова от гражданската организация „Ние, потребителите“.

Според нея паралелното плащане в левове и евро дава среда за появата на практики, които макар и да изглеждат дребни, ощетяват пазаруващите.

Руменова обърна внимание на масовото закръгляване на ресто в полза на търговците. Обясни, че от 1 януари редица цени са формирани така, че да изглеждат „кръгли“ в евро, но в левове завършват на 35, 78 или 89 стотинки.

При плащане обаче рестото често се връща закръглено нагоре – на 40, 80 или 90 стотинки. Така при всяка покупка клиентът губи между една и пет стотинки.

Тези суми може да изглеждат незначителни, но те са чиста загуба за потребителя и чиста печалба за търговеца, която дори не се облага с данъци, защото реалното ресто фигурира на касовата бележка

Според нея проблемът ще се задълбочи след преминаването към плащания само в евро, когато невърнатите евростотинки реално ще удвоят загубата за клиента.

Сега търговците се стремят цените в евро да са кръгли, но скоро ще дойде моментът, в който те ще заприличат на тези, които виждахме доскоро в левове.

Така ще се изписват 89, 99 евростотинки. Просто чисто психологически хората да си мислят, че нещо струва 11 евро, като в случая е 11,99 еврво, т.е. 12 евро. Когато това се случи и тези евростотинки 1 или 2 не бъдат връщани, то загубата за потребителя ще е двойна.

Допълнително объркване създават и промоциите. Заради изискванията на Закона за защита на потребителите и правилата за въвеждане на еврото, в момента на етикетите трябва да присъстват три стойности – стара цена, нова цена и тяхното обозначаване и в двете валути.

Според Руменова през януари старата цена следва да бъде посочвана в левове, тъй като това е била реално прилаганата и проследявана от потребителите цена преди намалението. На практика обаче често именно стойността в евро се изписва приоритетно, което затруднява преценката дали отстъпката е реална.

Експертът обърна внимание и на важен казус при онлайн пазаруването. Ако стока е купена през януари и платена в левове, но се връща след 1 февруари, когато разплащанията ще са само в евро, търговецът няма право да откаже връщането. В този случай той е длъжен да възстанови сумата в евро, изчислена по официалния курс от 1.95583 лева за евро и закръглена по правилата, заложени в закона.

Онлайн пазаруването остава „хлъзгава територия“, особено в период на масови намаления, предупреди още Габриела Руменова. Само през януари са засечени множество фалшиви сайтове, активно рекламирани в Google и социалните мрежи. Част от потребителите са превели пари, но не са получили нищо в замяна.

Най-често това са новосъздадени сайтове, регистрирани буквално дни по-рано

Посъветва клиентите внимателно да проверяват търговеца – дали има ясно посочени данни, регистрация по ЕИК, информация за право на отказ до 14 дни и право на рекламация до две години. Всякакви клаузи, които ограничават тези права, са незаконни и недействителни, независимо дали потребителят формално се е съгласил с тях.

Според Руменова информираността и активното поведение на клиентите са ключови в този преходен период, а при съмнения или отказ от страна на търговците – контролните органи са тези, които трябва да гарантират спазването на закона.