Достъпът до телефон 112 трябва да се подобри

Депутати от „Демократична България“ внесоха официално предложение за промяна в закона, което да позволи достъп до телефон 112 чрез SMS или мобилно приложение без изискване за предварителна регистрация. Към момента хората с увреден слух или друго увреждане трябва да преминат през тромава предварителна регистрация и верификации, за да ползват специализираното приложение за 112.

Поводът за внасянето на предложението за промяна в закона е казусът на гражданина Юмер Местан който сподели публично преди дни за сериозните трудности и софтуерни пречки, пред които са изправени хората със слухови и говорни увреждания при спешни ситуации у нас. Самият той е имал спешна нужда от медицинска помощ, но тъй като е глух, гласовата връзка с 112 е неприложима. Единственият алтернативен канал, предоставен от държавата, е официалното мобилно приложение за хора със слухови или говорни увреждания. Системата обаче по някаква причина отхвърля акаунта на Юмер и той отново няма връзка със спешния номер. В конкретния случай се е наложило да пише текстово съобщение до свой приятел, който вместо него да се обади на 112. Тогава се разбира, че спешните служби няма как директно да се свържат с Юмер Местан, което налага приятелят му да намери начин бързо да отиде при него, за да бъде посредник.

Затова от „Демократична България“ предлагат въвеждането на задължителен минимален стандарт за достъп до спешния номер чрез кратки текстови съобщения – SMS и приложения, изцяло без предварителна регистрация, обясни народният представител Божидар Божанов, един от вносителите на проектозакона. Людмила Борисова разговаря с него по темата.

Освен за глухи хора, достъпът чрез SMS без регистрация е жизненоважен и за хора в ситуации на домашно насилие, отвличания или нападения, при които гласов разговор би застрашил живота им. Пълното внедряване на европейските стандарти за текст в реално време, които позволяват на операторите да виждат буквите в момента на изписването им, е отложено в България чак за 28 юни 2027 г. Внесените от народните представители от „Демократична България“ промени целят да запълнят тази празнота веднага, за да защитят правото на живот и равен достъп на всеки.