Що е емоционална интелигентност и могат ли алгоритмите на AI да заместят изразяването ѝ?

В предаването "Радиокафе“ с ентусиазъм разговоряме за това - как се променя емоционалната интелигентност в ерата на изкуствения интелект (AI)
Ггост и събеседник по темата е психотерапевтът Александра Алгафари.

"Ако искаме да определим що е то емоционална интелигентност, нека първо да помислим – можем ли да си назовем емоциите. Когато можем на нещо да му дадем име, да го разграничим какво е, много по-лесно можем да правим с него каквото и да е било", посочи тя.

Дали разграничаваме емоции от чувства?
Емоциите са реакция на някакъв стимул в момента, това, което усещаме в тялото си. Основно те са: страх, гняв, отмъщение, изненада и радост и тъга.

Чувствата са онези, които имат по-дълготраен ефект върху нас – нещо, което вече е наслоено и с истории. Можеш да бъдеш гневен на своя родител, но това не означава, че не изпитваш любов към него, илюстрира с пример психологът.

По думите ѝ, първи белег на емоционална интелигентност е когато имаме способността да назовем какво се случва. На това се научаваме още в детството, когато околните отразяват нашите емоции, когато детето е ядосано, да му го назоват - “Виждам, че си ядосан“.

Други две неща свързани емоционалната интелигентност са спонтанността да изразяваме емоциите си, но третото и не маловажно нещо е регулацията и управлението на емоциите, защото не винаги е подходящо на секундата да ги изразим, както и да ги използваме по ефективен начин - концепцията е популяризирана от психолога Даниел Голдман. Основните компоненти на емоционалната интелигентност включват в лична насока - самоосъзнатост, самоконтрол, мотивация. Както и тези, които насочваме към другите - емпатия, социални умения. Алгафари уточни, че всички тези компоненти ги сформираме, когато положим усилия в себепознанието.

"Аз виждам и ползи от изкуствения интелект и от тези чатботове, с които можем да разговаряме, въпреки че те не могат да заместят ролята на човешко същество, което може да изпита емпатия. Въпреки това, на едно начално ниво, като човек тепърва опознаващ този свят, смятам, че може да бъде полезно", изтъкна Алгафари.