В пернишката МБАЛ "Рахила Ангелова" поставиха кутии за жалби и похвали

В пернишката МБАЛ "Рахила Ангелова" поставиха кутии за жалби, похвали и препоръки. Целта е повишаване качеството на медицинското обслужване. Кутиите, заедно с европейската харта за правата на пациентите, са поставени в ремонтираните фоайета на всеки етаж в лечебното заведение.

Жалбите, похвалите и препоръките са анонимни, а ако пациентът желае може да посочи и телефон за обратна връзка. Пациентите могат да попълнят и анкета, свързана с проведеното им лечение.

Кутиите са заключени, а ключ от тях има само адвокат Пламен Таушанов от Българската асоциация за закрила на пациентите. Те се отварят веднъж месечно. Екипът на асоциацията обобщава данните и всеки месец представя доклад за спазването на хартата, като има право да разследва всяка жалба.