Умен чатбот помага при кандидатстване за детските градини и училищата в София

Дигитален асистент на платформата за прием в детски ясли, градини и училища kg.sofia.bg вече помага на родителите. Умният чатбот използва изкуствен интелект за точни, бързи и сигурни отговори, съобщиха от Столичната община.

 

"Това е още една стъпка към модерна, достъпна и ефективна администрация – услуга, която облекчава родителите и същевременно пести време на служителите", посочва Иван Гойчев, заместник-кмет в направление "Дигитализация, иновации и икономическо развитие".

 

За разлика от стандартните автоматизирани асистенти, този чатбот не работи с предварително зададени бутони или ограничени опции. Потребителите могат свободно да формулират въпросите си – от "Кога започва приемът?" до "Какви документи са необходими?“ и "Какви компенсации се полагат при неприето дете?". Системата разбира контекста, надгражда отговорите и поддържа естествена, продължителна кореспонденция.

 

От момента на пускането му интересът е изключително висок – повече 100 потребители задават над 300 въпроса всеки ден. Данните от първите седмици показват, че разговорите между чатбота и родителите са продължителни, като в един чат средно се задават по 7-8 въпроса.

 

Осигурено е и напълно защитено обработване на личните данни. Данните не напускат сървъра на платформата, не се споделят с външни системи, а извършваните операции са изцяло съобразени с изискванията за киберсигурност и защита на информацията.

 

Новият чатбот спестява значителен административен ресурс. Рутинната кореспонденция вече се поема от системата, а родителите получават по-бързо и по-качествено обслужване.