На 15 март отбелязваме Световния ден на потребителите

На 15 март, традиционно ще отбележим Световния ден на потребителите. Тази година той ще се проведе под мотото "Безопасни продукти, уверени потребители", като фокусът е върху дигиталния пазар.

В доклад на ООН се посочва, че 87% от доказано опасните продукти продължават да се продават онлайн, а по-голямата част от тях са играчки или стоки за деца.

“Години наред говорим за това, че правото на безопасни стоки и услуги е едно от основните потребителски права, а Световният ден на потребителя е именно за това  - да фокусира вниманието на граждани, институции и контролни органи върху проблемите и превенцията, свързани с безопасността на стоките, с правото на информация, със защита от нелоялни търговски практики от страна на икономическите оператори”.

Това казва Габриела Руменова, създател на платформата “Ние, потребителите“, некомерсиална платформа за информация, коментари, съвети и безвъзмездна взаимопомощ от граждани на граждани по широк спектър потребителски теми.

Фокусът тази година е върху дигиталните платформи. Според нея, рисковете са големи, когато се пазарува в интернет. Както може да се попадне на различен тип измами в класическия смисъл, така и на некоректни описания на дадени продукти, включително и същността на стоката, което отвежда до темата за безопасността.

“От една страна информацията за една стока я прави безопасна от гледна точка на това, че всеки един търговец и производител е длъжен да предоставя информация за съществените характеристики на стоката, за начина за въвеждането ѝ в експлоатация, употребата, поддръжката и задължително мастните търговци, когато стоката е внос, са длъжни да осигурят тази информация да бъде на родния език на потребителите.

От друга страна, стоките, преди да бъдат пуснати на пазара, трябва задължително да бъдат изпитани и да е доказал (производителя или търговеца), че отговаря на всички стандарти, регламенти и директиви, които действат в рамките на Европейския съюз”, допълва тя.

Още за правата на потребителите, когато пазаруват онлайн чуйте в разговора на Данаил Конов с Габриела Руменова в звуковия файл.

Как да се предпазим от покупка на фалшива стока, какви всъщност са рисковете при закупуването на подобен тип стоки, които могат да ни примамят с по-ниска цена или други съблазнителни оферти и какви са правата ни, ако сме допуснали да ни измамят.

Отговорите на тези въпроси дава Цветислава Лакова, член на Комисията за защита на потребителите в разговор с Мария Илиева в звуковия файл.