КЕВР задължи "Топлофикация София" да изплати компенсации на 6197 домакинства

КЕВР задължи "Топлофикация София" да изплати компенсации на 6197 свои клиенти, останали без парно и топла вода за повече от 48 часа в периода декември 2025 г. – януари 2026 г.

Принудителната административна мярка след извършената проверка, обхваща клиентите, останали без отопление и топла вода за период по-дълъг от 48 часа, съобщиха от регулатора.

В едномесечен срок "Топлофикация София“ ЕАД трябва да определи дължимата неустойка за 6197 свои клиенти, останали без парно и топла вода за повече от 48 часа. След този срок дружеството трябва в рамките на 7 дни да извърши плащания/компенсации към клиентите на засегнатите 164 абонатни станции.

В указания 30-дневен срок дружеството трябва да изчисли индивидуален размер на неустойката въз основа на недоставената топлинна енергия за периода на закъснението след 48-ия час на всеки клиент, останал без топлоподаване по вина на дружеството.

Установено е, че преобладаваща част от потърпевшите /5473 клиенти в ж.к. "Люлин-6“/ са били с прекъснато топлоподаване за период от 50 часа и те ще бъдат обезщетени за периода на закъснение от 2 часа, докато при 222 клиенти в ж.к.“Младост-3“ аварията е отстранена в рамките на 125 часа със закъснение от 77 часа.

369 клиенти в ж.к.“Дианабад“ ще бъдат компенсирани за закъснение от 56 часа, тъй като ремонтните дейности там са продължили 104 часа. С 29 часа е просрочено отстраняването на авария, оставила без парно и топла вода 133 потребители в кв. "Полигона“ за период от 77 часа.
Изплащането на компенсациите ще се извърши по начина, по който клиентите заплащат консумираната от тях топлинна енергия, без да се изискват действия от тяхна страна.

След извършване на плащанията „Топлофикация София“ ЕАД трябва да представи в КЕВР доказателства за предприетите действия, вкл. имена и адреси на клиентите, продължителност на времето с нарушено качество на топлоподаването, размер и методика на изчисляване на определената неустойка.

Съгласно условията обезщетение не се дължи, ако аварията е отстранена в рамките до 48 часа. След този срок на всички засегнати потребители се дължат компенсации/обезщетения в размера на недоставената им топлинна енергия за периода на закъснението, съобщават още от КЕВР.