Добрата комуникация повишава доверието към лекаря и допринася за лечението

В обучението на лекарите у нас комуникацията не присъства като част от тяхното образование. Такъв предмет обаче е нужен в учебната програма на студентите, смята проф. д-р Десислава Бошнакова.

От няколко години с фондация "Даная" тя участва в обучения за комуникация на лекари с пациенти, деца пациенти и техните родители.

Казва, че самите медици са признали, че голяма част от уменията за комуникация се дължат на тяхната интуиция, домашно възпитание и натрупан опит.

• Проф. Десислава Бошнакова е преподавател по ПР в Нов български университет, магистър по театрална режисура. От 2019 г. е ръководител на департамент "Медии и комуникация". Тя е блогър, автор на книги.

"Всеки от личен опит знае, че за да се довериш на някого, за да му повярваш и да спазваш това, което ти казва, първото условие е да разбереш какво ти говори. Повечето от нас не сме лекари, не разбираме медицинската терминология, дори и да чуем диагноза, не разбираме дали е лека или тежка и какво следва от поставянето ѝ. Световните изследвания показват, че това - да разберем какво ни се казва, е съществена част от успеха на нашето лечение", коментира проф. Бошнакова пред БНР-Радио София.

Тя обърна внимание, че умелата комуникация би изградила или би повишила доверието ни към лекарите, бихме се вслушвали по-добре в техните препоръки и това ще се отрази на превенцията и здравето ни.

Това в много голяма степен се отнася и за други професии, допълни Бошнакова.

"Не мисля че българските лекари комуникират с пациентите нарочно така, че пациентите да не ги разберат. Просто става въпрос за едно не дотам внимателно отношение към думите, каквото внимателно отношение имат към инструментите и медикаментите, които ползват или препоръчват за лечение на пациента."

Във времето на богат избор на източници, вкл. и на изкуствен интелект, на лекарите често се налага да се борят и с фалшивата или некоректна информация. Това прави тяхната комуникация още по-трудна и по-важна за професията и пациентите.

За добрата комуникация усилия трябва да положат и двете страни. Тя със сигурност може да допринесе за намаляване вероятността от лекарски грешки, както и за по-малко съдебни дела впоследствие, каза още проф. Бошнакова.

В звуковия файл чуйте разговора на Мария Илиева.