ЕС предлага забрана на скритите такси и "тъмните модели" в интернет

Европейската комисия представи законодателни предложения, с които иска да ограничи манипулативните практики в интернет, да затегне контрола върху рекламите на инфлуенсърите и да даде на потребителите възможност да изключват функциите, водещи до пристрастяване към цифровите платформи.

ЕС вече има закони за личните данни, изкуствения интелект и онлайн съдържанието, но според Комисията и потребителските организации в тях има пропуски, които оставят гражданите уязвими, пише БГНЕС.

Предложението, наречено Акт за цифрова справедливост (Digital Fairness Act), осъвременява правилата за защита на потребителите и дава на Брюксел правомощия да глобява компаниите с до 6% от годишния им оборот при мащабни нарушения. По изчисления на ЕК новите мерки могат да спестяват на европейците до 13,7 млрд. евро годишно.

"В момент, когато домакинствата са под натиск заради разходите за живот, потребителите трябва да могат да разчитат, че цените, които виждат, са цените, които действително плащат, и че няма да бъдат манипулирани да харчат повече, отколкото възнамеряват", заяви еврокомисарят по защитата на потребителите Майкъл Макграт.

Сред основните мерки е забраната на т.нар. "тъмни модели" (dark patterns) - елементи в сайтове и приложения, които подвеждат хората да правят нежелани покупки или да приемат определени настройки, без да го осъзнават.

Платформите ще трябва да позволяват изключването на функции, които насърчават прекомерната употреба, като автоматичното пускане на видеоклипове и безкрайното превъртане на съдържание.

Платените публикации на инфлуенсъри ще трябва да бъдат ясно обозначавани с надписи като "реклама". Платформите ще са длъжни и да уведомяват клиентите кога изтича безплатният пробен период на дадена услуга, с крайната дата и сумата, която ще се начислява след това.

Забранява се и постепенното разкриване на цената, при което допълнителни такси се появяват едва в последните стъпки преди плащането. Целта е потребителят да знае пълната стойност на поръчката, преди да я потвърди.

Предложението включва специални мерки за непълнолетните във видеоигрите. Предвижда се забрана на платените функции, които дават предимство или по-бърз напредък в играта, както и на "кутиите с награди" (loot boxes), при които се плаща за виртуални предмети на случаен принцип. Разработчиците ще трябва да посочват реалната парична стойност на виртуалните валути в игрите си.

Потребителите ще имат право да поискат обслужване от реален служител, вместо да общуват само с автоматизирани системи. Покупките, направени от агенти с изкуствен интелект от името на потребителя, ще се ползват със същата правна защита като личните.

По думите на Макграт ЕК ще може да разследва и санкционира компании, когато нарушенията засягат две трети от населението на ЕС, което е около 450 милиона души.

ЕС няма да забранява динамичното ценообразуване, при което цените се променят според търсенето. Практиката привлече внимание при продажбата на билети за завръщането на британската група "Оейзис" през 2025 г., когато цените рязко скочиха заради огромния интерес. Вместо забрана Брюксел ще изисква повече прозрачност от продавачите на билети, включително ясно посочване на броя налични места на определена цена.

Агустин Рейна от Европейската организация на потребителите определи предложението като "крайно необходим инструмент, който да върне на потребителите контрола върху времето и парите, които изразходват онлайн". Според испанската евродепутатка Лаура Баларин Сереса то ще "запълни пропуските" в сегашните правила и ще създаде "по-безопасно онлайн пространство за всички, както за децата, така и за възрастните".

Инициативата допълва действащия Законодателен акт за цифровите услуги и плановете на Брюксел да забрани достъпа до социални мрежи за деца под 13 години.

За да влязат в сила, правилата трябва да бъдат одобрени от държавите членки и Европейския парламент.