Габриела Руменова, "Ние, потребителите": Черният петък може да бъде възможност за добра сделка, но и капан за невнимателните

С наближаването на Черния петък, а след това и предстоящите коледни намаления, купувачите трябва внимателно да гледат цените, които е редно да са три, а не четири. Една от най-честите заблуди е свързана именно с начина на представяне на стойностите, както при двойнoто изписване в левове и евро, така и за отстъпката. Това каза Габриела Руменова, създател на платформата "Ние, потребителите".

Тя посочи, че на етикета трябва да са изписани редовната цена - по-високата, от която се прави отстъпка, и намалената, след като се калкулира отбивът, като е задължително те да са и в двете валути - евро и лева. По нейни наблюдения търговците допускат грешки - не се посочва намалената цена в евро, каза тя. Черният петък може да бъде възможност за добра сделка, но и капан за невнимателните, предупреждава тя.

Руменова обърна внимание на триковете, с които боравят търговците.

Те разчитат на напрежението, което самите обяви създават, подчерта експертът. Срокове като  - "остават ти 15 минути", или "само един продукт е наличен", създават илюзия за спешност. А нерядко се оказва, че ограничената промоция е валидна и на следващия ден, което е вид нелоялна практика.

Тя съветва хората разумно да избират покупките си от намаления, за да не им убягнат скрити условия.

Според експерта, сравняването на цените не е достатъчно, важно е да се гледат характеристиките на стоката и реалните условия на сделката.

Една пералня не е просто пералня. Ако е енергоспестяваща, това е инвестиция за бъдещето, даде пример тя.

Руменова е категорична, че не трябва да се поддаваме на моментния импулс и натиска от рекламите, а да планираме покупките си предварително.

Руменова припомни, че по закон намалението не може да трае по-малко от един работен ден, а старата цена трябва да е била прилагана поне един месец преди промоцията.

При съмнения, потребителите могат да подадат сигнал до Комисията за защита на потребителите (КЗП), припомни тя.

По време на кампанията Черният петък  най-много жалби идват от онлайн пазаруване, подчерта Руменова, като обвързва това, от една страна с непознаване на нормативната база от търговците, а от друга умишлена заблуда.

Там нерядко действат нови или недобросъвестни търговци, които не спазват законовите изисквания или изчезват след продажбата, посочи тя.

Онлайн средата улеснява измамите, защото зад нея често няма физически обект, който да носи отговорност, каза тя.

Руменова съветва още,  всички оплаквания да се подават писмено, за да имат тежест. Писмената жалба се регистрира от търговеца и е доказателство, че потребителят е потърсил правата си.

Търговецът е длъжен в едномесечен срок да отговори и да впише жалбата в специален регистър, в противен случай подлежи на санкция.

Когато няма писмено доказателство, търговецът спокойно може да отрече, че има такъв проблем, обясни тя.

Чуйте повече от разговора на Димитрина Дончева и Иван Барбов с Габриела Руменова: