Какви са правата ни при прекратяване на договора с телекома?

Два месеца е срокът, в който потребителите ще могат да заявят своето желание да прекратят без неустойки договора си с доставчика на телекомуникационни услуги, ако дружеството увеличи цените. Този срок започва да тече от момента, в който операторът ги и уведомил за намерението си за индексация. Договорът ще се счита за прекратен от датата, на която предприятието е получило заявлението на потребителя и не може да има отлагане с каквито и да било мотиви. Това обясни основателят на онлайн платформата "Ние, потребителите" Габриела Руменова.

Развръзката в полза на потребителите стана възможна с промяна на Закона за електронните съобщения (ЗЕС), която вече е обнародвана в Държавен вестник, припомни Руменова. Тя допълни, че ако телекомуникационният оператор възнамерява да увеличи цените, трябва да предупреди абонатите си поне месец по-рано, за да могат те да вземат решение дали да приемат новите условия или да търсят алтернативни възможности на пазара.