Туризъм и горива: кога имаме право да се откажем от пътуването без неустойки?

Туроператорите имат право да увеличат цената на вече продаден туристически пакет заради поскъпването на горивото и да поискат допълнително заплащане от клиентите си, но само ако в договора за пътуването изрично е предвидена такава възможност. Това разясняват от онлайн платформата "Ние, потребителите" в контекста на ситуацията с повишаването на цените на горивата заради конфликта в Близкия изток и създаващите се предпоставки за възникването на потребителски казуси.

За да е законна клаузата за повишаване на цената на туристическия пакет заради по-скъпото гориво, задължително трябва да има и реципрочна – право на потребителя на намаление при поевтиняване на горивото след сключването на договора до началото на пътуването. Освен това, туроператорът е длъжен да посочи начина на изчисляване на промяната на цената на туристическия пакет.

В случай че увеличението на цената надхвърля 8 на сто от общата цена на туристическия пакет, право на туриста по закон е да избере между това да приеме предложената промяна или да прекрати договора, без да заплаща такси и неустойки. Туроператорът трябва да включи такава клауза в договора за организираното пътуване, както и при настъпването на промяна в цената на пакета да уведоми клиентите си. На свой ред, в разумен срок туристът трябва да информира туристическата агенция за своето решение. Сроковете и редът за тези процедури е необходимо да са посочени в конкретния договор за туристическото пътуване, затова е важно потребителите да се запознават подробно с всеки документ преди да го подпишат.

Ако туристът избере да прекрати договора за туристическия пакет, може да приеме туристически пакет-заместител със същото или с по-високо качество, ако туроператорът предложи такъв. В противен случай за туроператора възниква задължението да възстанови на клиента си всички плащания, без необосновано забавяне и при всички случаи - не по-късно от 14 дни след прекратяването на договора.

Водете кореспонденцията си писмено, за да имате доказателства при подаване на сигнал към контролните органи или последваща съдебна битка, посъветва в ефира на Радио Варна и предаването "Новият ден" Габриела Руменова от "Ние, потребителите". С нея разговаря Иван Барбов. Цялото интервю е в началото на публикацията.