Оперативно съзнание за управление на бизнеса

В България вече има бизнес инициативи, които разработват решения за свързване на вътрешните системи на компаниите, като помагат на мениджърите да вземат по-бързи и по-точни решения в реално време. 

Основателят на една така компания е Богой Богданов. Той обяснява, че целта на внедряването на изкуствен интелект в производствени, индустриални и логистични бизнеси не е да замени хората, а да освободи капацитет, като премахне ръчната и повтаряема работа. По думите му така служителите могат да се концентрират върху дейности, които носят реална стойност — анализ, планиране и вземане на решения. 

Компанията нарича решението си „оперативно съзнание“ — система, която събира, обработва и осмисля данни от различни източници в бизнеса: имейли, чатове, таблици, складови и логистични системи, производствени процеси и вътрешни софтуери. Вместо мениджърът да търси информация в няколко платформи или да пита различни служители, той може да получи отговор с няколко действия. 

Като пример Богданов посочва производствена компания за пластмасови изделия, при която проследяването на конкретен палет — кога е произведен, за кой клиент е предназначен, от кога стои на склад и защо не е експедиран — може да отнеме половин или цял работен ден. С внедряване на изкуствен интелект тази информация става достъпна в реално време, включително причините за забавянето. 

Според него именно отговорът на въпроса „защо“ е ключов за управлението. Ако собственикът или мениджърът знае не само какво се случва, но и причината за него, може да реагира по-бързо и да избегне загуби. 

Сред основните приложения на системата са производството, логистиката, аграрният сектор. При транспортни компании например изкуственият интелект може да подпомага планирането на оптимални маршрути, да отчита метеорологични условия, затворени пътища, състояние на стоката и разход на гориво. В земеделието подобна система може да дава информация за работата на машините, напредъка на дейностите на полето и фактори като времето. 

В собствената си компания Богданов използва вътрешна версия на подобен асистент, наречена „Дара“. Тя изпълнява ролята както на личен организационен помощник, така и на служител — напомня задачи, подготвя срещи и може да изготвя оферти на база проведени разговори с клиенти. По негови думи това му спестява по няколко часа дневно. 

Основният извод е, че бизнесът все по-често гледа на изкуствения интелект не като на отделен инструмент, а като на централна система за управление. Ако бъде внедрен сигурно и според регулациите, той може да намали грешките, да ускори процесите и да даде на мениджърите по-ясна картина за случващото се в реално време.

Повече чуйте в звуковия файл.