ВАХР: Събитийният туризъм и траспортната свързаност са ключови за отрасъла

Развитието на събитийния туризъм и навлизането на новите технологии очертават възможности за още по-устойчив растеж на сектора и разширяване на сезона. Много важно е, обаче да се подобрява на транспортната свързаност. Това заяви председателят на Варненската асоциация на ресторантьорите и хотелиерите Павлин Косев в предаването „Новият ден“.

Според него тезата, че Варна е туристическа дестинация на четири сезона, вече не е просто амбиция, а реалност.

По думите му, докато курортните комплекси традиционно са по-зависими от сезонността, самият град поддържа добра заетост на местата за настаняване и през есента и зимата. Значителен принос за това има развитието на събитийния туризъм, който продължава да бъде сред основните инструменти за удължаване на активния туристически сезон.

Необходима е работа на всички институции

Според представителя на туристическия бранш скритият потенциал на Варна се крие в комплексния подход към развитието на сектора. За успешното му реализиране е необходимо сътрудничество между Министерството на туризма, Община Варна, неправителствените организации и представителите на бизнеса.

„Туризмът е обща кауза. Необходимо е всички страни – хотелиери, ресторантьори, туроператори, екскурзоводи и институции – да работят заедно, за да развиваме дестинацията“, подчерта той.

Сериозно се увеличава броят на апартаментите, които се отдават краткосрочно на туристи. Този сегмент създава нелоялна конкуренция за хотелския бизнес, отбеляза Косев. Той обърна внимание, че регистрацията на подобни обекти е сравнително лесна и евтина, а контролът върху декларирането и плащането на туристически данък не винаги е достатъчно ефективен.

„Хотелите работят при значително по-високи изисквания и регулации, докато при апартаментите контролът е по-труден. Това оказва влияние както върху пазара, така и върху приходите от туристически данък“, коментира той.

„Дестинация Варна“ отбелязва 10-годишен юбилей

Едно от събитията, насочени към удължаване на туристическия сезон, е форумът „Туризъм Експо Дестинация Варна“, организиран от Варненската асоциация на хотелиерите и ресторантьорите.

Дигитализацията променя туристическата услуга

Според него технологиите вече оказват съществено влияние върху работата на хотелите и ресторантите. Все по-масово се използват чат ботове за комуникация с клиенти, автоматизирани системи за резервации и дигитални решения за обслужване.

В ресторантите навлизат електронни системи за поръчки, които ускоряват обслужването, намаляват риска от грешки и улесняват координацията между персонала и кухнята.

„Процесите стават все по-дигитализирани и модерни, което повишава качеството на туристическия продукт и създава по-добро потребителско изживяване“, подчерта той.

Въпреки това представителят на бранша не смята, че технологиите скоро ще заменят човешкия контакт.

„Усмивката, отношението и личното внимание към госта са неща, които и най-модерният робот не може да замени. Технологиите трябва да подпомагат обслужването, а не да изместват човека“, отбеляза той.

Свързаността остава ключов фактор

Като едно от най-важните условия за развитието на туризма във Варна той посочи транспортната свързаност.

„Туристи ще има, ако има добра свързаност – повече полети, завършена магистрала „Хемус“ и подобрена инфраструктура“, каза той.