Бомбена заплаха в самолет - без обезщетение, но с право на превоз и храна

Пътниците нямат право на стандартните компенсации до 600 евро при закъснение или отклоняване на полет заради бомбена заплаха, тъй като подобни случаи се считат за извънредни обстоятелства извън контрола на авиокомпаниите.

Това обясни в предаването на Радио Варна POST FACTUM директорът на Европейския потребителски център Соня Спасова по повод серията фалшиви бомбени сигнали срещу самолети в Европа.

Тя поясни обаче, че липсата на право на парично обезщетение не освобождава превозвачите от задължението да се погрижат за пътниците.

 Ако самолет бъде пренасочен към друго летище, авиокомпанията трябва да осигури превоз до крайната дестинация, а при необходимост и храна, напитки или настаняване.

Спасова посъветва пътниците да пазят всички документи, свързани с допълнителните разходи, които са направили сами. Това включва билети за автобус или влак, фактури и други платежни документи, които могат да бъдат използвани при искане за възстановяване на разходите от авиокомпанията.

При изпуснати свързващи полети по обща резервация превозвачът следва да предложи алтернативен маршрут или следващ възможен полет, обясни още тя.

По-различна е ситуацията при загубени хотелски нощувки или пропусната почивка, когато няма автоматично задължение за обезщетение от страна на авиокомпанията.

Експертът напомни, че засегнатите пътници могат да потърсят безплатно съдействие от Европейския потребителски център, ако превозвачът откаже да възстанови дължими разходи.

Преди това обаче клиентът трябва писмено да е подал претенция до авиокомпанията и да разполага с необходимите доказателства, включително бордни карти, касови бележки и кореспонденция с превозвача.