Ресто в евро? Проверявайте веднага, съветват от "Ние, потребителите"

Много хора все още плащат в левове, а рестото често го получаваме в евро. И точно тук идва моментът с въпросите – „Правилно ли ми върнаха?“ и „Това колко лева всъщност е?“.

Важно е да знаете: ако имате съмнение дали рестото ви е изчислено коректно, имате пълното право да попитате касиера каква е неговата стойност в левове. Обяснението трябва да ви бъде дадено на място и устно – без притеснение и без извинения от ваша страна. Ако усетите, че нещо не е наред и сумата не излиза, реагирайте веднага. Настоявайте грешката да бъде поправена още на касата, дори това да означава да бъде повикан управител. Важно е да знаете, че когато си тръгнете от обекта, доказването на подобно нарушение по-късно е изключително трудно. Точно затова е добре да сме внимателни, докато пазаруваме – да следим колко пари даваме, какво ресто получаваме и как са обозначени цените. Не случайно е въведен и периодът на двойно обозначаване – в левове и в евро. Той е една година и има една основна цел: да ни помогне по-лесно да се ориентираме и да забележим евентуално поскъпване. Този период започна през август миналата година и приключва през август тази година – време, в което е нормално да сме по-внимателни и да задаваме повече въпроси.

"Намираме се в много особен период. Този месец на двойно обращение се оказа дори по-голямо изпитание, отколкото предполагаха както потребителите, така и търговците и специалистите в областта на потребителската защита. Всички се опитват да се адаптират, но в същото време виждаме и различни практики в търговската мрежа. Стига се до ситуации, в които потребителите плащат в едната валута, а търговците връщат ресто в другата. Това поражда съмнения – дали наистина няма наличност, или просто така е по-удобно за търговеца. Има случаи, в които при връщане на ресто в евро сметките са, образно казано, „бакалски“ – закръглени в полза на търговеца. Обяснението често е, че няма достатъчно дребни евростотинки. Има и сигнали, когато рестото се връща в левове – отново се стига до закръгляване в полза на търговеца. Например, ако сумата е 47 стотинки, тя се закръглява на 50, и потребителят реално губи 3 стотинки. Ако днес това изглежда малко, в бъдеще, когато цените в евро няма да са толкова „кръгли“, това ощетяване може да се натрупва. Проблемът е, че на касовата бележка фигурира точната сума, все едно всичко е коректно. А тези „дребни“ разлики на практика остават чиста печалба за търговеца – те не се отчитат и не се облагат... Моят съвет остава същият – потребителите трябва много стриктно да следят сметките си: колко трябва да платят, какво ресто им се дължи и какво реално им се връща. Най-важното е да реагират на момента, защото по-късно доказването е изключително трудно. Тогава всичко се свежда до дума срещу дума. Дори да забавим опашката, дори да създадем неудобство – задължително проверяваме рестото си. Тези на пръв поглед дребни „шмекерии“ често вгорчават пазаруването повече от една по-голяма нелоялна практика", каза Габриела Руменова, създател на платформата "Ние, потребителите". 

Ако забележите повишение на цени и се съмнявате дали то е оправдано – имате право да подадете сигнал. Контролните органи са тези, които могат да проверят документите и да преценят дали увеличението е резултат от реални икономически причини, или не. Истината е, че при свободния пазар държавата не може просто да казва на търговците какви да са цените. Но точно в периода около въвеждането на еврото институциите имат разширени правомощия, за да следят за нелоялни практики и да защитят потребителите. Затова най-важното е едно: бъдете активни, питайте и реагирайте на момента. Това е най-сигурният начин да защитите парите си.