"Безопасни продукти, уверени потребители" – как да пазаруваме сигурно онлайн

На 15 март отбелязваме Световния ден на потребителите - ден, който всяка година ни напомня колко важно е хората да познават правата си като купувачи. Темата тази година е повече от актуална, особено в епохата на онлайн пазаруването. Мотото за 2026 година гласи: "Безопасни продукти, уверени потребители". Все по-често пазаруваме през интернет - бързо, удобно и само с няколко клика. Но заедно с удобството идват и нови рискове. Когато купуваме стоки директно от чуждестранни онлайн търговци, невинаги можем да сме сигурни дали те отговарят на всички изисквания за безопасност. Причината е, че различните държави имат различни правила и контрол върху продуктите, които се продават на пазара. Именно затова безопасността на стоките, предлагани онлайн, е във фокуса на тазгодишната тема. Според международни изследвания голяма част от продуктите, които са установени като опасни, продължават да се продават именно в интернет. А потребителите невинаги разполагат с достатъчно информация, за да разпознаят риска предварително. Как можем да се предпазим, когато пазаруваме онлайн? И какви са правата ни, ако се окажем с опасен или некачествен продукт? Отговорите дава Габриела Руменова, която работи активно за по-добрата информираност и защита на хората като потребители:

"Намирам мотото за отбелязването на Деня на потребителите тази година, което ще бъде на 15 март както винаги, за изключително уместно от гледна точка на това, че ние много пъти сме говорили за това доколко са безопасни продуктите, които стигат до нас, как да ги различаваме, какво да правим, за да се предпазим. Сега излезе един доклад, който е много интересен. Той е на Организацията за икономическо сътрудничество и развитие и в него се сочи, че 87% от доказано опасните продукти продължават да се продават онлайн. Това е изключително обезпокоително, особено на фона на други изследвания, които сочат, че хората трудно разпознават опасните стоки, че дори да знаят, че са такива, биха ги купили, защото са по-евтини. Или пък, да речем, имат някакви други основания да се насочат към тях, а не към онези, за които по безспорен начин е доказано, че отговарят на всички изисквания и стандарти. И когато говорим за онлайн търговия и безопасност на стоките, е много важно да поставим един акцент, който не е толкова за потребителите, но ги касае изключително много – че не във всички държави има правни норми, които да гарантират безопасността на стоките, или пък има слабости в правните норми на някои държави. И когато ние като потребители пазаруваме онлайн и влизаме във взаимодействие с даден търговец от чужда държава, ние не знаем какво е тяхното законодателство и колко ефективен е контролът там. И така се излагаме на рискове. Истината е, че при идеални условия този безкраен дигитален пазар, който не познава никакви граници, трябва да дава възможност на потребителите да изберат най-доброто за тях. Обаче въпросът е, че когато ние не сме достатъчно подготвени за рисковете, които крият някои стоки, които могат да се окажат опасни поради, да речем, конструктивни причини или заради наличието на забранени химикали в тях, тогава ставаме уязвими. А много често и търговци, които не са коректни, не предоставят цялата важна за нас информация, за да можем да преценим не само дали продуктът е за нас, а дали той няма да ни навреди по някакъв начин на здравето, а понякога дори застрашава и живота ни."

Потърсихме мнението и на потребители от Видин:

"По принцип пазарувам онлайн и е хубаво човек да обръща внимание на детайлите, защото това е от съществено значение за мен лично, но сега това е вече въпрос на предпочитание на всеки човек. Аз лично обръщам внимание на тези неща, особено при пазаруването онлайн, които в последно време доста актуални стават... Аз бях преди доста скептичен към онлайн пазаруването, но сега последните една година доста често пазарувам и се убедих, че нещата не са толкова лоши и за напред също бих продължил и ще продължа да пазарувам онлайн. По принцип, повече обръщам внимание на българските сайтове, но последно време започвам да се интересувам и от чуждестранните сайтове и доста приятно съм изненадан, защото има доста сполучливи покупки, които аз лично съм си направил... Зависи от артикулът, който търся. За дрехи, маратонки най-често използвам българските сайтове, за другите артикули се насочвам към чуждестранните, китайските чуждестранни - там трябва много да се внимава, трябва да се обърне внимание на ревюто на самият продукт. Продуктът в какво състояние е, дали е точно с описанието, което е в обявата и така."

Вижте видео подкаста на платформата "Ние, потребителите", посветен на Деня на потребителя.

Световния ден на потребителите, който тази година преминава под мотото "Безопасни продукти, уверени потребители" ни напомня, че в света на онлайн пазаруването удобството върви ръка за ръка с отговорността да бъдем информирани и внимателни като потребители. Бъдете информирани, проверявайте източниците и не забравяйте - сигурното пазаруване започва с познаването на нашите права като потребители.