Изкуствена спешност и скрити такси - капаните на онлайн промоциите

В рубриката "Моите права“ днес говорим за онлайн намаленията и подвеждащите търговски практики в интернет. Проучване на Европейската комисия показва, че над една трета от проверените електронни магазини нарушават правилата - чрез фалшиви отстъпки, скрити такси и подвеждащи съобщения като "остават само 2 броя“. Според закона търговците са длъжни да показват най-ниската цена на продукта за последните 30 дни, за да е ясно дали намалението е реално. Как да разпознаваме тези практики и какви са правата ни като потребители - разговаряме с Габриела Руменова, създател на платформата "Ние, потребителите":

"Нашите съвети могат да заимстват опита, който показва едно скорошно проучване на Европейската комисия и на 25 официални органи за защита на потребителите. Те са направили преглед на електронни магазини, 314 на брой по време на миналогодишния Черен петък, и са установили 3 основни групи нарушения, когато се реализират кампании за намаления.... На първо място са случаите, в които има подвеждащи намаления... Второто установено нарушение в тази проверка е чувството за изкуствена спешност, което се създава с най-различни похвати... Третото нарушение - то е най-коварно, бих казала, защото не се усеща особено много от потребителите... Всеки път се добавя по една малка такса..."

Ето и няколко практически съвета, които дава Габриела Руменова, за да не станем жертви на фалшиви намаления и промоции в онлайн магазините.

"Да внимаваме на всяка следваща стъпка какво потвърждаваме, защото толкова сме автоматизирали в действията си това потвърждаване и преминаване към следващата страница, че не четем с какво се съгласяваме, а трябва, защото понякога е свързано с добавяне на такси, в други случаи дори е свързано с това да се откажем от дадени ни със закон права..."

Ние, като потребители, трябва да бъдем особено внимателни и бдителни, в периоди, в които онлайн магазините бълват промоции и да не пазаруваме импулсивно, защото, както се оказва, тези привидно привлекателни оферти, не винаги са реални.