Най-голям дял от жалбите до омбудсмана – 26%, за доставките на ток, парно и вода

10 256 жалби са подадени към омбудсмана през 2025 година, показва годишният доклад на институцията, който бе одобрен единодушно от депутатите от парламентарната Комисия по правата на човека, вероизповеданията и жалбите на гражданите:

"Доставчиците на обществени услуги – там са най-големите проблеми, свързани с ток, парно, вода – 26%. На следващо място отчитаме и нарастване на сигналите, които засягат дейността на Националния превантивен механизъм – това е дирекцията, която прави проверки за нарушени права в психиатрии, затвори, арести, емигрантски центрове, ЦНСТ и домовете за хората с увреждания. Те са в момента около 10% от жалбите, има чувствително увеличение от предишни години", каза Велислава Делчева.

В началото на годината липсва омбудсман и жалбите на гражданите са намалели, но след избирането на омбудсман и заместник омбудсман нещата се променят, посочи още тя.

Към 1 септември тази година жалбите вече са над 11 500. Моето очакване е, че с това темпо до края на годината със сигурност ще има 15 000 жалби, коментира омбудсманът. 

Забелязва се тенденция все повече хора да се обръщат към омбудсмана под формата на подписки, отбеляза Велислава Делчева.  До момента тази година 63 440 граждани са се обърнали към обществения защитник чрез подписки, миналата година броят им бил малко над 29 000.