ЕПЦ предупреждава за скрити допълнителни такси при покупка на е-винетки

През последните месеци в Европейския потребителски център (ЕПЦ) България постъпват множество жалби от потребители, платили неочаквани допълнителни такси при покупка на електронни винетки чрез посреднически сайтове, регистрирани в чужбина. Това съобщиха от центъра на интернет страницата си.

В някои случаи таксата за регистрация достига до една трета от стойността на самата винетка. Информацията за нея е посочена в общите условия на сайта, но потребителите невинаги я забелязват, преди да платят, предаде БТА.

"Проверявайте не само цената на винетката, но и кой ви я продава. Сайт, който изглежда официален или се появява на първо място при търсене в интернет, може да е посредник, който начислява допълнителна такса", съветва Соня Спасова, директор на ЕПЦ България.

Подобни сайтове често изглеждат професионално, предлагат удобни форми за поръчка и имат дизайн или интернет адрес, наподобяващ официалните страници.

Някои се появяват сред първите резултати в търсачките, включително чрез платени реклами, обозначени като "Спонсорирано" или "Реклама".

Рискът от неочаквани разходи е особено голям при покупка на винетка в последния момент или през мобилен телефон, непосредствено преди пътуване. В бързината потребителите лесно могат да пропуснат информацията за търговеца, допълнителните такси или условията на услугата, предупреждават от ЕПЦ.

Продажбата на винетки чрез посредник сама по себе си не е забранена. Потребителят получава напълно валидна винетка, но може да плати значително повече от официалната ѝ цена. Затова е важно още преди покупката да е наясно, че използва посредник, какво включва услугата и колко допълнително ще му струва тя.

Проблеми могат да възникнат и след покупката, тъй като възможностите за промяна или анулиране зависят от условията на услугата и приложимите правила.

От ЕПЦ съветват потребителите да не приемат, че първият сайт в резултатите от интернет търсенето е официалният, а внимателно да проверяват интернет адреса.

Важно е също да се установи кой стои зад сайта, като се потърси информация за фирмата, предоставяща услугата, и данни за контакт. Ако не е ясно кой е търговецът или дали действа като посредник, потребителите трябва да бъдат предпазливи и да сравнят крайната цена с официалната за съответния вид винетка.

От центъра препоръчват също да се обръща внимание на допълнителните символи до полетата за попълване на данни, като звездички, стрелки или удивителни знаци, и да се прочита информацията, към която препращат.