Жанет Найденова: Българинът е все по-информиран онлайн купувач

Времето от Черния петък до Коледа е особено силен период за онлайн търговията. При някои от големите платформи обемите, които се реализират, достигат 20-25% от годишни оборот на бизнесите през цялата година за онлайн търговия.

Това отбеляза в коментара си пред БНР-Радио София Жанет Найденова, председател на Българската Е-комерс асоциация (БЕА).

"От миналата година се забелязва, че Черният петък вече не е един ден или уикенд. Черният петък вече е един разтегателен период от целия ноември. Някои търговци вече са започнали своите промоционални кампании – стъпаловидно, каскадно, с добавяне на нови продукти и така нататък.

Забелязва се обаче, че българският потребител е все по-информиран, все по-дигитализиран, сравнява цени и вече е доста по-рационален."

По думите ѝ, вече не се виждат сензационни намаления със 70-80% и това е неслучайно. отстъпките са между 25-30%, не повече, защото те се базират на реалната най-ниска цена в последните 30 дни в съответната продуктова категория.

• Проучването на Международната агенция "Кантар" за нагласите на българите към този период на пазаруване показва готовността на близо 1,7 млн. българи да се възползват от намаленията. Средният планиран бюджет достига рекордните 324 евро.

"Много от потребителите вече са си съставили списъци и сравняват цените преди и по време на кампанията. Така че вече имаме едно хармонично, балансирано пазаруване, осъзнато и информирано от страна на българския онлайн потребител."

Във връзка с обучение на членове на асоциацията Найденова подчерта, че в някои отношения онлайн потребителите са по-защитени от офлайн пазаруващите. 

Българската електронна търговия продължава да се развива, а заедно с нея се променят и навиците на потребителите. Данните от последните 3 години очертават две отчетливи тенденции – постепенно преминаване към дигитални методи на плащане и нарастващо предпочитание към по-гъвкави решения за получаване на поръчките, показва последното проучване на БЕА. Плащанията с карти вече изпреварват наложения платеж, а все по-предпочитан начин за получаване на онлайн поръчки стават автоматичните шкафчета на куриерските компании, за сметка на друг тип доставка.

• Делът на поръчките с наложен платеж намалява устойчиво – от 60% през 2023 г. до 42,39% през 2025 г.
• Положителна динамика се наблюдава и при банковите преводи и aлтернативните онлайн платежни решения през специализирани платформи. Техният общ дял нараства от 4,58% през 2023 г. до 9,42% през 2025 г.
• Предварително платените поръчки от 35,90% през 2023 г. достигат 52,23% през 2025 г.
• Моделът Click & Collect (онлайн поръчка и получаване от физически магазин) остава сравнително ограничен, с дял от 2,94% през 2025 г.

Жанет Найденова коментира, че наложният платеж е по-характерен за първо пазаруване, но предварителното плащане означава, че купувачът познава онлайн магазина и има доверие в търговеца.

Тя препоръча и по-малките онлайн търговци да се съобразят с тенденциите и да предлагат разнообразие на платежните методи и доставка. А потребителите да внимават да не попаднат да нелегални копия на сайтове на големи търговци.