Shopping Research – нов канал за анализ на пазара и потребителските нагласи

Инструменти като Shopping Research – новата функция за подпомагане на онлайн избор в платформите с изкуствен интелект – могат да улеснят потребителите при сравняване на продукти и вземане на по-информирани решения. Това коментира Габриела Руменова от онлайн платформата "Ние, потребителите" в телевизионен ефир.

По думите ѝ подобни асистенти за пазаруване дават бърз достъп до информация, която хората често пропускат да потърсят сами, тъй като алгоритмите се опират на клиентски отзиви и избягват маркетингови описания. Риск обаче съществува, когато част от отзивите са манипулирани или неточни.

За бизнеса инструментът предоставя допълнителен канал за анализ на пазара – от начина, по който конкурентите представят продуктите си, до нивата на цените и реакциите на клиентите. Това стимулира и по-активно управление на потребителските мнения чрез навременни отговори и прозрачност, посочва Руменова.

Shopping Research може да се използва и за персонализирани препоръки – например при избор на облекло според цвят, стил или конкретно събитие. В дългосрочен план подобни инструменти вероятно ще се развият към по-дълбока индивидуализация, динамични ценови анализи и разпознаване на потенциални рискове в продуктите.