Увеличават се сигналите за забавено отчитане на водомерите

Увеличават се сигналите за забавено отчитане на водомерите през последните месеци. За това сигнализира общественият посредник Тодор Стамболиев. 

Освен за забавеното отчитане жителите на община Бургас се жалват и от възникнали проблеми след подмяната на механични водомери с дистанционни устройства. Тодор Стамболиев посочва:

Особено притеснение буди фактът, че в редица случаи след извършената подмяна на водомерите, не се издават своевременно фактури за реално изразходваното количество вода. Това създава напълно основателни опасения сред хората, че натрупаните задължения за два и повече месеца могат да бъдат начислени наведнъж, което би довело до сериозно финансово затруднение за много домакинства.

Считам тези сигнали за тревожни и изискващи незабавно внимание. Достъпът до коректна и навременна информация за потреблението и дължимите суми е основно право на всеки гражданин и гаранция за предвидимост и спокойствие в семейния бюджет, добавя омбудсманът. 

Тодор Стамболиев призовава дружество „Водоснабдяване и канализация“ ЕАД да реагира незабавно и извърши необходимите проверки за изясняване на ситуацията, както и да предприеме съответните мерки за осигуряване на регулярност в отчитането и във фактурирането на дължимите от гражданите суми, с цел прозрачност в процеса и недопускане на натрупване на задължения, които да поставят гражданите в неблагоприятно положение.

От ВиК –Бургас поясниха, че софтуерен проблем е в основата на казуса със забавеното отчитане на водомерите и грешките при фактурирането в Бургас. Става дума за въвеждането на нов софтуерен продукт заради приемането на еврото. Работи се по отстраняването му, поясняват от ВиК.

Ако потребителят има някакво съмнение, че е употребил по-малко количество вода, той може да подаде жалба до дружеството. Ще бъде направена обстойна проверка и има възможност сметката да бъде сторнирана, ако това действително се установи, уточняват от дружеството. Натрупването на сметки не е проблем, защото има възможност за разсрочено плащане, добавят още от ВиК.