БСК инициира в Бургас обучение "Бизнес етикет и комуникация"

Бизнес комуникацията, етикетът и протоколното поведение при различни ситуации, бе темата на първото обучение в Бургас, по инициатива на Българската стопанска камара. Тя е насочена към представителите на бизнеса и обхваща всички аспекти в общуването – от правилата за деловото облекло до размяна на визитни картички. Обучението се осъществява в рамките на проект „Заедно за устойчива заетост“, финансиран от Програма „Развитие на човешките ресурси“.

В бизнес общуването е важен всеки един детайл от комуникацията, която все по-често става интеркултурна. Затова е необходимо да се владеят много добре тези тънкости, които правят винаги добро впечатление. Това обясни Явор Жеков от Българската стопанска камера в Бургас.

Позабравили сме как да общуваме един с друг. Все по-често виждаме от социални мрежи, от телевизионните екрани, как пошлостта ни залива, забравяме дори и нашия български роден език, в който имаме страхотни думи и бихме могли да използваме, а не да използваме чуждици.
На второ място този семинар е важен, защото комуникацията не е само в бизнес средите, но и между нас хората трябва да се води на ниво, на което да отговаря и самата среда. Не говорим само за местния бизнес, но ние забравяме, че искаме да привлечем в България от нови инвестиции, от чуждестранни инвестиции. Ние трябва да знаем по какъв начин, какъв да бъде подходът, как да говорим, дори езикът на тялото трябва да подсказва това, че ние сме уверени, да подсказва това, че ние сме готови да извършваме бизнес и да стоим много сериозно пред тази аудитория. В неформални срещи, може да бъдат извършвани, но те трябва да бъдат на по-късен етап. След като покажем увереност, тогава вдъхваме и увереност и в нашите бъдещи партньори.  

Къде да държим ръцете си по време на разговор, какви думи да говорим, дали да говорим бързо, дали да говорим бавно, кои са подходящи подаръци за първа среща с делови партньор, по какъв начин по-добре да презентираме нашата фирма или компания, с какъв екип да присъстваме на деловите срещи, как да бъдем облечени, защото това все пак е част от показването на нашата същност и отношението към деловия партньор - това са едни от най-задаваните въпроси. 
На това обучение се коментират и начините на комуникация. Дали чрез телефонни обаждания, дали  чрез делови писма, чрез имейли и как да ги напишем съответно, как да бъдат подредени нашите мисли в едни такива писма.Това са едни от най-често задаваните въпроси. 

А колко е важна визитката?

Това е аксесоар, който показва определена информация като първо впечатление. Естествено има и електронни визитки, но хартиената визитка си остава класиката и при по-високо делово общуване трябва да сме именно с такава, която се подава задължително с две ръце, което показва уважение към нашия делови партньор.

Етикета и поведението ни в обществото трябва да започне от самото обучение на самите нас, като родители към нашите деца. С една дума, образованието е нещо много важно. И всичко започва със самото образование. Как се държим в училище, какво уважение имаме към преподавателите, но и към самите родители. 

Лектор на обучението е Ани Давидкова. А защо е важно то за представителите на бизнеса, обясни зам.-председателят на Търговско-индустриалната камара в Бургас, инж. Видка Вълчева.

Това е един елемент от задължителните бизнес отношения, бизнес поведение, търговия и изобщо бизнес в най-общият смисъл. И нашите фирми в Бургаска област се нуждаят от такова обучение. В случая Търговско-индустриалната камара изпълнява този проект на БСК, тъй като ние сме колективен член на националното бизнес сдружение. Накрая ще завършим обучението с един тест, който ще покаже какво са научили тук курсистите днес. Същевременно вече имаме заявки от две големи фирми, които искат отделно да си обучат точно по тази тема техния ръководен състав.Това е много удовлетворяващо, че сме намерили тема, която представлява интерес и е необходима в практиката на всеки бизнесмен, на всяка фирма. Няма значение какъв е предметът ѝ на дейност. Това е една много обширна тема, която не може да се изчерпи в един ден. Но е за първи път в Бургас и сме благодарни на Българска стопанска камара, че осигури това финансиране, което не е без значение. Ще продължим с цикъл от лекции с детайли за конкретен бизнес. 

Обучението „Бизнес етикет и комуникация“ се осъществява в рамките на проект „Заедно за устойчива заетост“, финансиран от Програма „Развитие на човешките ресурси“.