Потребителят има право сам да избере кои плажни принадлежности да наеме

В активния летен сезон от платформата „Ние, потребителите“ са установили, че в приложението за онлайн резервации за чадъри и шезлонги, към момента няма функционалност за отделно маркиране на всеки избран плажен атрибут. Единствената възможност е комбинация от чадър и два шезлонга (т.е. четен брой) в платените зони по Черноморието, каза за БНР Бургас Габриела Руменова. Тя припомни също, че отдаваните под наем плажни атрибути в платените зони може да става само при пожеланите от туристите комбинации, като търговците нямат право да налагат предварително определени от тях комбинации.

С дигитализацията на услугите все по-често наблюдаваме, че търговците използват различни инструменти, които уж да улесняват техните потенциални клиенти - да си запазват или да плащат предварително услуги, които смятат да ползват напред във времето. Един такъв пример е приложението за резервиране на чадъри, което работи от миналата година, но от тази година има по-широка функционалност. Това което ми направи впечатление при него обаче е, че на този етап не съществува възможност туристите да си резервита тези атрибути, които на тях са им нужни. Например - компания отива и иска да си запази чадър и три или пет шезлонга, но не могат да го направят, защото приложението позволява само четен брой - т.е. те трябва да платят комбинация от два чадъра и 4 или 6 бр. шезлонги, което оскъпява резервацията. Това е един вид предварителна продажба, която потребителят не е пожелал.

"Надявам се това приложение да претърпи развитие и има по-добра функционалност.", каза още Габриела Руменова. По думите ѝ на този етап други нередности в приложението няма. 

Чуйте повече в интервюто.