Чие е приложението eZdrave – на потребителя или на институциите

В Lege Artis търсим отговор на важен слушателски въпрос: Чие е приложението eZdrave – на потребителя или на създалите го институции?

Защо подновяването на използването му е невъзможно при откраднато или повредено мобилно устройство – колегата Люба Константинова тръгва по следите на казуса.

Оказва се, че подновяването на приложението е възможно при откраднато или повредено мобилно устройство единствено след физическо посещение в офис на Здравната каса или "Информационно обслужване".

Слушателката Десислава Георгиева алармира: "Оказа се, че здравното приложение, което съм имала и което работеше перфектно и ми вършеше много работа, не може да бъде преинсталирано. Можело само ако имам друг телефон, от който да си снимам стария телефон, който вече е повреден. Не е нормално веднъж да имаш здравно приложение и след това да не можеш да го възстановиш, при положение че ти си имал инсталирано това приложение в телефона си. Не се сещам за друг подобен пример и това ми създаде много проблеми с изследвания, които ми бяха важни."

Какво прави потребителят, когато сканирането на старото устройство е невъзможно и също така не разполага с електронен подпис?

Отговаря Мила Филипова, продуктов мениджър в "Информационно обслужване", националният системен интегратор на страната ни.

Към компанията ни насочи Министерството на здравеопазването — първият получател на въпроса.

Мила Филипова: "Електронното здравно досие съдържа здравна информация, която се категоризира като информацията с най-висока степен на чувствителност. Затова, когато се грижим за нея и когато предоставяме достъп до нея, трябва да сме напълно убедени, че лицето, което ще достъпи досието, е именно човекът, на когото принадлежи тази информация. Нуждата от електронен подпис идва точно от това — той дава това високо ниво на сигурност. Когато сте имали активиран профил върху старо устройство и го смените, ако все още имате достъп до това устройство, чрез QR код може да прехвърлите вече активирания профил на новото устройство. Обаче, ако сте загубили този телефон или поради някаква причина той не функционира, се налага отново да бъде сдвоен профилът ви на новото устройство с електронното ви здравно досие. За съжаление, в този случай няма как да избегнем необходимостта от повторна активация. Тя може да се случи и ако притежавате електронен подпис — тогава от собствения си дом през компютър може да се случи активацията. Ако не, за улеснение на гражданите съществува възможността да се отиде на място в офис на "Информационно обслужване."

По думите на Филипова неприкосновеността на информацията е дори по-важна от удобството за гражданите. Затова се разчита на електронната автентикация, която осигурява това високо ниво на сигурност спрямо европейските регламенти.

Чуйте повече по темата в звуковия файл.